Customer Journey Map

СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение
2. Глава 1. Теоретические основы темы «Customer Journey Map»
   • 1.1 Определение ключевых понятий
   • 1.2 Теоретические основы исследования
   • 1.3 Обзор научных подходов и школ
3. Глава 2. Комплексный анализ вопроса «Customer Journey Map»
   • 2.1 Характеристика основных аспектов
   • 2.2 Факторный анализ
   • 2.3 Сравнительная оценка подходов
4. Глава 3. Сравнительный анализ подходов к теме «Customer Journey Map»
   • 3.1 Обзор сравниваемых подходов
   • 3.2 Сравнительная характеристика
   • 3.3 Выводы и обобщения
5. Глава 4. Прикладное значение проблемы «Customer Journey Map»
   • 4.1 Сферы практического применения
   • 4.2 Оценка эффективности
   • 4.3 Направления совершенствования
6. Глава 5. Обобщение результатов исследования «Customer Journey Map»
   • 5.1 Систематизация полученных данных
   • 5.2 Основные выводы
   • 5.3 Рекомендации
7. Заключение
8. Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Курсовое исследование по теме «Customer Journey Map» актуально в связи с возрастающей потребностью в практико-ориентированных работах в области маркетингу. Современные реалии требуют от студентов умения самостоятельно анализировать сложные процессы и явления. Углублённое изучение данной темы формирует навыки научного исследования и критического мышления. Практическая направленность курсовой работы обеспечивает её прикладную ценность.

Степень научной разработанности темы «Customer Journey Map» в маркетингу можно оценить как значительную, но неравномерную. Если теоретические основы данной проблематики описаны достаточно подробно, то прикладные аспекты и современные тенденции требуют дополнительного изучения. Курсовое исследование позволяет восполнить этот пробел и предложить актуальный анализ.

Целью курсовой работы является самостоятельное исследование темы «Customer Journey Map» с формулированием аналитических выводов и практических рекомендаций.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи: — изучить теоретические основы и ключевые понятия, связанные с темой «Customer Journey Map»; — проанализировать современное состояние и ключевые аспекты темы «Customer Journey Map»; — провести сравнительный анализ различных подходов к изучению «Customer Journey Map»; — рассмотреть практические аспекты и прикладное значение темы «Customer Journey Map»; — обобщить полученные результаты и сформулировать выводы по теме «Customer Journey Map».

Объектом курсового исследования выступает комплекс явлений и процессов, связанных с темой «Customer Journey Map». Предметом являются закономерности, механизмы и практические аспекты изучаемой проблематики. Выбор объекта обусловлен необходимостью системного рассмотрения темы с учётом как теоретических, так и прикладных аспектов. Предмет ограничивает область анализа для обеспечения глубины исследования.

Работа состоит из введения, 5 глав, заключения и списка литературы. В первой главе рассматриваются вопросы, связанные с теоретические основы темы «customer journey map». Второй глава посвящена комплексный анализ вопроса «customer journey map». Третьей глава посвящена сравнительный анализ подходов к теме «customer journey map». Четвёртой глава посвящена прикладное значение проблемы «customer journey map». Пятой глава посвящена обобщение результатов исследования «customer journey map».

В курсовой работе применены как общенаучные методы (анализ, синтез, сравнение, обобщение), так и специальные методы исследования в области {subj_rod}. Комплексный методологический подход обеспечивает объективность и достоверность полученных результатов.