Customer Journey Map

СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение
2. Глава 1. Основные концепции по теме «Customer Journey Map»
   • 1.1 Понятие и определение ключевых категорий
   • 1.2 Классификация и типология
   • 1.3 Основные теоретические подходы
3. Глава 2. Анализ современного состояния проблемы «Customer Journey Map»
   • 2.1 Характеристика основных аспектов
   • 2.2 Факторный анализ
   • 2.3 Сравнительная оценка подходов
4. Глава 3. Практические аспекты темы «Customer Journey Map»
   • 3.1 Опыт практической реализации
   • 3.2 Проблемы и пути их решения
   • 3.3 Методические рекомендации
5. Глава 4. Обобщение результатов исследования «Customer Journey Map»
   • 4.1 Систематизация полученных данных
   • 4.2 Основные выводы
   • 4.3 Рекомендации
6. Заключение
7. Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Тема «Customer Journey Map» занимает важное место в образовательном процессе по маркетингу. Подготовка доклада по данной теме позволяет систематизировать ключевые сведения и представить их в лаконичной и доступной форме. Актуальность устного выступления определяется необходимостью формирования навыков публичного представления научного материала. Структурированное изложение основных положений темы «Customer Journey Map» способствует развитию коммуникативных компетенций.

Тема «Customer Journey Map» рассмотрена в многочисленных исследованиях по маркетингу. Для целей устного выступления особую ценность представляют работы, содержащие обобщённые выводы и системный взгляд на проблему. Докладный формат требует отбора наиболее значимых результатов из существующего массива публикаций и их компактного представления.

Целью выступления является обзор ключевых аспектов темы «Customer Journey Map» и их доступное представление слушателям.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи: — изучить теоретические основы и ключевые понятия, связанные с темой «Customer Journey Map»; — выявить актуальные проблемы и определить перспективы развития в области «Customer Journey Map»; — рассмотреть практические аспекты и прикладное значение темы «Customer Journey Map»; — обобщить полученные результаты и сформулировать выводы по теме «Customer Journey Map».

Объектом доклада является тема «Customer Journey Map» в рамках маркетингу. Предметом устного выступления служат основные положения, факты и выводы, отобранные для представления аудитории. Формат доклада предполагает концентрацию на наиболее значимых аспектах темы и их последовательное изложение.

Работа состоит из введения, 4 глав, заключения и списка литературы. В первой главе рассматриваются вопросы, связанные с основные концепции по теме «customer journey map». Второй глава посвящена анализ современного состояния проблемы «customer journey map». Третьей глава посвящена практические аспекты темы «customer journey map». Четвёртой глава посвящена обобщение результатов исследования «customer journey map».

Методологическую основу доклада составляют методы анализа, синтеза и систематизации научных данных. Отбор и структурирование материала произведены с учётом требований устного представления.